ViryaAtención automática 24/7
Las consultas frecuentes —precio, stock, horarios, envíos, ubicación— se responden al instante y a cualquier hora, con información real de tus sistemas.
05 · WhatsApp
Automatización de WhatsApp para empresas
Atención, ventas y seguimientos automáticos sobre WhatsApp Business API, conectados a tu CRM y a los sistemas que ya usás. Respuestas al instante las 24 horas, con derivación a una persona cuando hace falta.
¿Esto es para vos?
Señales de que es lo que necesitás.
Si te reconocés en dos o más de estas situaciones, esto es justo lo que podemos resolver con vos.
- WhatsApp es tu canal principal de ventas y lo atiende alguien desde su teléfono personal.
- Las consultas fuera de horario se contestan al día siguiente, y para entonces el cliente ya compró en otro lado.
- El 80% de los mensajes son las mismas cinco preguntas: precio, horario, stock, envío, ubicación.
- No hay registro de las conversaciones: si esa persona se va, el historial se va con ella.
- Los turnos, pedidos y presupuestos que llegan por WhatsApp se cargan después a mano en el sistema.
Qué hacemos
En Argentina, WhatsApp es el canal. No un canal más.
Para la mayoría de los negocios argentinos, la conversación comercial real pasa por WhatsApp, no por el formulario de la web ni por el mail. El problema es que casi siempre se atiende con las herramientas equivocadas: un teléfono personal, sin registro y sin métricas. Automatizarlo no es poner un robot a espantar clientes; es que lo repetitivo se resuelva solo y al instante, y que el tiempo de atención vaya a las conversaciones donde de verdad aporta.
API oficial, no soluciones truchas
Trabajamos sobre la WhatsApp Business API oficial de Meta. Es una distinción importante: existen herramientas que automatizan simulando un teléfono, con riesgo real de que te bloqueen el número — justo cuando ese número ya es un activo del negocio. La API oficial, además, habilita cosas que la app no permite: varios agentes sobre el mismo número, historial completo y consultable, integración con tus sistemas, plantillas aprobadas para mensajes proactivos y métricas reales del canal.
Dónde entra la IA
Un menú de opciones numeradas resuelve poco: el cliente escribe como habla, no eligiendo la opción 3. Con un modelo de lenguaje de por medio, el sistema entiende la consulta, la responde con tu información real —stock, precios, horarios, estado de un pedido— y deriva a una persona cuando la conversación lo amerita. Ese último punto es el que más cuidamos: el traspaso tiene que ser inmediato, sin que el cliente repita lo que ya escribió y con todo el contexto a la vista.
Conectado a tus sistemas
Una conversación que no impacta en ningún lado sigue generando trabajo manual después. Por eso las implementaciones que hacemos escriben en tu CRM, consultan tu stock, agendan el turno en el calendario que ya usás y disparan el seguimiento correspondiente. El canal deja de ser una isla.
Qué se puede medir
Con la API oficial tenés datos que antes no existían: cuántas conversaciones entran, cuántas se resuelven sin intervención humana, cuánto tarda la primera respuesta y qué consultas se repiten más. Esa última métrica suele ser la más útil: te muestra exactamente qué falta explicar en tu web.
Derivación a una persona
Cuando la conversación lo amerita, pasa a un agente humano con todo el contexto a la vista y sin que el cliente tenga que repetir nada.
Turnos y reservas por WhatsApp
El cliente agenda, reprograma o cancela desde la conversación, y el turno impacta directamente en el calendario que ya usás.
Seguimiento de pedidos
Confirmaciones, estado del envío y avisos proactivos con plantillas aprobadas por Meta, sin que nadie los mande uno por uno.
Captura de leads al CRM
Cada conversación nueva se registra como contacto con su origen y su historial, en lugar de quedar solo en el teléfono de alguien.
Varios agentes, un solo número
Tu equipo atiende desde una bandeja compartida con asignación de conversaciones, historial completo y métricas de atención.
Cómo trabajamos
Un proceso corto. Cuatro pasos.
Ningún misterio.
La transición tecnológica no tiene por qué ser caótica.
01
Escuchar
Una primera sesión de 30 minutos, sin compromiso. Entendemos el contexto, el equipo y la urgencia real.
02
Acotar
Proponemos un plan de trabajo y definimos juntos el alcance, los requerimientos y cómo se mide el éxito.
03
Construir
Implementamos por incrementos, con comunicación fluida y entregas que podés ver funcionando.
04
Acompañar
Después del lanzamiento seguimos cerca. Soporte continuo incluido y ajustes sobre uso real.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre automatización de whatsapp para empresas.
¿Necesito la API de WhatsApp Business o me alcanza con la app?
La app de WhatsApp Business no permite automatizar de forma segura ni integrar con otros sistemas. Para automatización real hace falta la API oficial de Meta, que además habilita varios agentes sobre el mismo número, historial consultable y métricas. Nosotros nos encargamos del alta y la verificación de la cuenta.
¿Me pueden bloquear el número por automatizar WhatsApp?
Con la API oficial de Meta, no: es el canal previsto y aprobado para esto. El riesgo de bloqueo existe con las herramientas que automatizan simulando un teléfono, que operan fuera de los términos de servicio. Por eso trabajamos exclusivamente sobre la API oficial, incluso cuando implica un alta un poco más larga al principio.
¿Puedo seguir usando mi número actual?
En general sí, pero el número queda vinculado a la API y deja de funcionar en la app de WhatsApp Business en el teléfono. Es una migración que se hace una sola vez y la coordinamos para que no haya interrupción del servicio. Si preferís no tocar el número actual, se puede empezar con uno nuevo.
¿Cuánto cuesta automatizar WhatsApp?
Hay dos componentes: la implementación, que se cotiza según el alcance de lo que se automatiza y las integraciones necesarias, y el costo de conversación que cobra Meta, que varía según el tipo de conversación y el volumen mensual. En la propuesta te mostramos ambos por separado y con una estimación de tu volumen real, para que no haya sorpresas.
¿Un bot no espanta a mis clientes?
Espanta cuando no sabe salir del medio. La regla que aplicamos es que la automatización resuelve lo repetitivo al instante y deriva a una persona apenas la conversación lo amerita, sin que el cliente tenga que repetir lo que ya escribió. Bien hecho, la percepción del cliente mejora: le contestan en segundos a cualquier hora.
¿Se conecta con mi CRM y mis otros sistemas?
Sí, y es la parte que más valor genera. Las implementaciones que hacemos escriben en tu CRM, consultan stock y precios reales, agendan en el calendario que ya usás y disparan seguimientos. Una conversación que no impacta en ningún lado sigue generando trabajo manual después.
¿Cuánto tarda la implementación?
Entre 3 y 6 semanas para una implementación completa, incluyendo el alta y la verificación de la cuenta con Meta —que es el paso con más tiempos externos—, la construcción de los flujos y las pruebas con conversaciones reales antes de abrir el canal.
Otros servicios
Rara vez viene solo.
La mayoría de los proyectos combina dos o tres de estos frentes. Si no sabés por cuál empezar, el diagnóstico te da una primera lectura.
Empezar la conversación
Una llamada de 30 minutos.
Sin formularios largos.
Te responde un humano del equipo en menos de 24 horas.